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投诉至唐闸分局请求帮助处理

来源:未知作者:新宝5 日期:2018/09/25 03:36 浏览:

  春节长假前,南通市港闸区市场监管局唐闸分局接到消费者投诉,称其在某美容院做了一次面部护理,当晚回家发现脸部皮肤出现过敏红肿、发炎现象,经就医诊断为化妆品使用不当,过敏产生副作用。消费者与该店进行交涉未果,投诉至唐闸分局请求帮助处理。

  执法人员经调取消费者在该店的消费记录并对店员进行询问,发现该店在对诉求人进行面部护理之前未了解其皮肤状况,也未按照该店操作流程进行局部测试,护理期间诉求人明确表示其皮肤敏感,店员认为没有问题未停止护理,最后造成诉求人面部皮肤严重过敏,皮肤屏障受损。经执法人员调解,商家已同意陪同张女士前往通大附院皮肤专家门诊就医,并由商家支付张女士就医费用、因其产生的误工费等共计6000余元。

  春节前后,很多爱美人士选择去美容院进行面部美容护理,但其中不乏一些“美丽”陷阱,为预防和减少消费者权益受到侵害,市场监管部门提醒广大消费者在美容消费时注意以下几点:一、选择美容服务时应选择资质良好、证照齐全、信誉好、口碑好、服务设备齐全的正规商家。二、在美容产品方面则应根据自己的肤质进行选择,过敏性肤质的人群应当更加注意美容护肤产品中容易引起皮肤过敏的物质,如:酒精、水杨酸等。同时要注意查看有效期,有无质量安全标志,三证是否齐全,产品包装是否完好,进口产品则特别要注意查看中文标识及英文内容。三、消费过程中应当保持谨慎,保留好购物凭证等相关证据。有纠纷时要及时与商家协商处理,协商不成可拨打12315等维权电话进行投诉。四、商家在提供服务过程中,一定要针对客户不同的肤质,不能因为是免费体验就疏忽大意。

  春节长假前,南通市港闸区市场监管局唐闸分局接到消费者投诉,称其在某美容院做了一次面部护理,当晚回家发现脸部皮肤出现过敏红肿、发炎现象,经就医诊断为化妆品使用不当,过敏产生副作用。消费者与该店进行交涉未果,投诉至唐闸分局请求帮助处理。执法人员经调取消费者在该店的消费记录并对店员进行询问,发现该店在对诉求人进行面部护理之前未了解其皮肤状况,也未按照该店操作流程进行局部测试,护理期间诉求人明确表示其皮肤敏感,店员认为没有问题未停止护理,最后造成诉求人面部皮肤严重过敏,皮肤屏障受损。

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