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相比较美容院的生活化场景

来源:未知作者:新宝5 日期:2019/08/09 09:15 浏览:

  鄙视,存在于社会的各个群体之间,别人鄙视你,你又通过鄙视他人,来平衡自我,或满足自我虚荣的诉求。

  生美跨界经营者:“传统的老美容院,太low了,老板没有审美,顾客也是又老又土。”

  生美传统经营者:“医美根本不会做服务,我的A类顾客都不敢带过去,就怕万一做坏了。”

  美业圈的鄙视链久已存在,且根深蒂固。医美看不上生美的非专业化,生美看不上医美的服务,跨界美容院经营者看不上传统经营者的土,传统美容院经营者又看不上医美的服务。

  当一个人不够强大时,就容易心生抱怨,把诸多不如意,归罪于环境和原生家庭。同样,一个行业不够强大时,就会让身处行业内经营者无法对所做的事情引以为豪,而喜欢把行业的问题迁责于别人,以这种不屑凸显自己的不同。于是,整个行业互生鄙视。

  专业的技术、专业的医师、专业的环境,相比较美容院的生活化场景,医美机构让拥有刚性需求的C端顾客,一时没了那么多要求。

  但医美机构相对于美容院,基本是没有服务可言,冷冰冰的流程化医疗过程,冷冰冰的服务过程。原本通过美容院来的A客,在这里没有任何优越感可体验,服务和效果都无法保障。

  “我带着店里高端顾客去医美机构,每次都是排队候诊,等着被叫号,别提有多尴尬了,一是感觉特别没面子,二是,特别担心把我的顾客做坏了。没办法,在这里我对自己的顾客的服务完全失控的……”

  2015-2017年这个阶段,美容院赚钱成了人所共知的事情。听说贵圈很挣钱,我也来分杯羹。所以,一大批跨界经营者进入,没钱的想进来赚钱,有钱的想获取更大的收益。

  他们带着其他行业更前卫的经营理念,以及自我顾客化的体验感融合,以及更有竞争力的审美观,在店面形象设计、科技化装备、服务专业度,做了一系列创新。于是,一大批新概念店诞生,在流量、体验感极致化探索。

  但,流量来了,如何接住?体验好了,如何升阶?不办卡,怎么留住顾客?转化率、留客率、坪效,如何价值最大化?如何做好卡项管理?顾客的升阶路程是什么?

  跨界经营者对以上问题,理解并没那么深刻,他们只想要和传统店不一样,这样才有逼格。于是,在新店流量红利期快速过去后,便归于平静,盈利遥不可及。

  杨先生在互联网积累多年,2017年底,在朝阳北苑路投资开了一家250平的养生店。靠着自己的跨界资源,初期店面还是红红火火。但到了2018年9月份,生意一路下滑,顾客新的越来越少,老顾客上门也越来越少,每个月要亏5万多。在新纬度记者采访时,他的总结是:市场环境不好。

  市场环境固然重要,但经营者如果不懂店务管理,而且还不屑于此,那跨界经营线生美传统经营者:在食物链末端负重前行

  生美传统经营者,多半都是出于生活出路或养家糊口的责任,才从事这个行业,孤注一掷,没有退路。他们经营店面勤劳认真,经年如一,不敢有一丝懈怠,如履薄冰服务顾客。

  二是,生美传统经营者过于关注眼前利益,一边在强调服务好顾客,一边却又在不断的薅羊毛,在经营的矛盾中,恶性循环,艰难成长。

  双美并轨出于自己私域流量的产值最大化的需要。03“生美+医美”共融程度,决定产业升级步伐

  如果忽略医美机构先天优势的标签,不知还能否在竞争中继续存活。事实是,即使拥有先天优势的光环,却掩盖不了医美机构20%的盈利占比的后天不足。

  生美传统经营者,如果不再耽于求生之路的发展,打破“穷人”思维局限,直面行业变化,取别人之长,补己之短,拥有自己的核心竞争力,或许抵御多变的市场风险。

  医美推动生美的专业化,生美深化医美的服务。当整个行业强大了,从业者对行业自信,对自我和他人更认可,由鄙视到彼此的惺惺相惜。

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